K8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　凯发✿★◈！凯发娱乐旗舰✿★◈！k8凯发国际✿★◈。投资新闻天生赢家一触即发官方网站✿★◈！为实现2008年经营目标✿★◈，集团制定了以「1.1.3.4」为核心的经营战略✿★◈，即一个中心✿★◈：以客户为中心✿★◈；一个策略✿★◈：实现差异化经营策略✿★◈；三项能力提升✿★◈，即单店经营品质提升✿★◈、二级市场业绩提升✿★◈、3C品类销售占比提升✿★◈；四大基础建设✿★◈，即品牌建设✿★◈、网路建设✿★◈、人才建设和资讯化建设✿★◈。

　　顾客满意度和忠诚度的提升是集团长远发展的源泉✿★◈。2008年✿★◈，集团要继续落实「客户第一✿★◈，服务终端」的战略方针✿★◈，向服务要竞争力✿★◈。集团将在国美✿★◈、永乐✿★◈、大中三大品牌体系下全面贯彻「客户导向」政策✿★◈，从售前✿★◈、售中和售後环节着手开展客户服务体系建设✿★◈。售前方面要为顾客提供差异化✿★◈、具有竞争力✿★◈、高性价比的产品✿★◈，同时进行门店改造凯发·k8(国际) - 官方网站✿★◈，为顾客提供良好的购物环境✿★◈；售中方面要简化销售流程✿★◈，通过制定快速退换货流程✿★◈、先行赔付✿★◈、新VI四类门店卖场布局标准等措施提升售中服务水准✿★◈，并以「诚久保障」服务作为服务效果保障✿★◈，解决销售中实际问题✿★◈。售後方面则要达到配送安装快速专业✿★◈、增值服务多样化以及客户资讯采集✿★◈、分析✿★◈、回馈的准确性和及时性✿★◈。工作重点为完善呼叫中心的建设✿★◈，落实重点城市物流基地的建设✿★◈；开展自建安装维修队伍的工作✿★◈，并在一级核心城市尽快推广✿★◈。

　　2008年集团将重点推进差异化经营大石彩香✿★◈，打造竞争优势✿★◈。坚持「人无我有大石彩香✿★◈、人有我优✿★◈、敢为人先」经营思想✿★◈，全面推进差异化经营策略✿★◈。在品牌差异化方面✿★◈，加大以Dell✿★◈、樱花✿★◈、能率等排他性品牌的推广工作✿★◈，逐步扩大品牌包销的范围✿★◈；在产品差异化方面✿★◈，最大限度实现全线新品首销✿★◈，并将包销✿★◈、定制产品集中在主力畅销型号✿★◈；加大主推力度✿★◈，将主推作为品类提升的突破点✿★◈。

　　二级市场业绩提升✿★◈：总部将成立专门的二级市场管理机构对二级市场实施精细管理✿★◈；在开发上实施连片开发✿★◈，成局成势✿★◈，实现二级分部规模优势✿★◈；选择核心商业区开设门店✿★◈；借助家电下乡政策拓展分销管道✿★◈，带动二级市场销售✿★◈；

　　3C品类销售提升✿★◈：积极与运营商合作✿★◈，抓住国内3G手机发展机遇✿★◈；加强单型号的差异化管理✿★◈，通过主推改变品类销售结构✿★◈；大力推动配件销售大石彩香✿★◈，研发与推广增值业务✿★◈。在主要城市旗舰店设立3C品类销售广场✿★◈，丰富产品线C自有营业员凯发·k8(国际) - 官方网站✿★◈，提升门店终端控制能力凯发·k8(国际) - 官方网站✿★◈。

　　品牌建设✿★◈：以消费者为导向制定品牌提升策略✿★◈，确立国美✿★◈、永乐✿★◈、大中三大品牌定位及品牌推广策略✿★◈，全面推广公司新VI的实施（含办公✿★◈、门店凯发·k8(国际) - 官方网站✿★◈、物流✿★◈、外立面等）✿★◈，以诚久保障为核心内容✿★◈，打造集团专业服务品牌✿★◈；

　　人才建设✿★◈：通过干部聘期制度的实施凯发·k8(国际) - 官方网站✿★◈，追求高管队伍的相对稳定性和长期竞争力✿★◈；通过全面培训与轮岗✿★◈，提高各级管理者的专业化水准和职业化素质✿★◈。深入开展蓄水池工程✿★◈，围绕岗位任职资格建立人才选拔和培养体系✿★◈；通过有效激励体系和绩效管理✿★◈，提升公司经营业绩✿★◈，提高员工综合满意度✿★◈。

　　企业文化建设✿★◈：通过企业文化的系统化宣导✿★◈，将企业文化贯彻到公司所有员工的行为规范和工作意识上✿★◈，落实到具体工作实践中✿★◈。强调企业文化的高管示范作用✿★◈，通过各级管理者的宣讲和训导✿★◈，推动企业文化在公司内部的全面实践✿★◈。

　　资讯化建设✿★◈：不断优化现有资讯系统✿★◈，深化资讯系统整合工作✿★◈，努力提高资讯系统的支援水准和运行品质✿★◈。同时大石彩香大石彩香✿★◈，管理层认为✿★◈，随着未来公司规模的日益扩大凯发·k8(国际) - 官方网站✿★◈，公司管理的深度和广度对资讯系统提出了更高的要求✿★◈，因此✿★◈，在2008年度✿★◈，集团将着力改进现有的资讯系统大石彩香✿★◈，做好国际先进的资讯系统的选型和流程再造工作✿★◈，稳步推进资讯系统的全面升级✿★◈。

　　2008年度✿★◈，集团计画新开门店约120家✿★◈，其中旗舰店约30家✿★◈。另外✿★◈，集团将大力拓展通讯业务✿★◈，计画通过自主开店和收购专业通讯连锁零售商并举的方式✿★◈，形成集团在通讯专业连锁零售行业的明显领先优势✿★◈，为迎接3G时代提供充分准备✿★◈。

　　管理层认为✿★◈，首先✿★◈，集团2008年度仍将以提升单店经营品质为首要目标✿★◈，可能在推进单店经营品质上升的同时✿★◈，适当调整开店数量✿★◈；其次✿★◈，对於无竞争优势的门店进行关闭✿★◈；第三✿★◈、重点发展旗舰店✿★◈、大店✿★◈，抢占市场制高点✿★◈；第四✿★◈、在2007年与万达广场✿★◈、上海百联✿★◈、广州天河城百货等合作的基础上凯发·k8(国际) - 官方网站✿★◈，继续积极开展同商业地产开发商✿★◈、百货✿★◈、超市等业态的战略联盟合作✿★◈，多管道获得店铺资源✿★◈，同时降低经营风险✿★◈；第五✿★◈、加大减租转租工作✿★◈，引进异业合作大石彩香✿★◈，共用客户资源✿★◈，提高卖场面积使用效率✿★◈，减缓租金上升对利润的压力✿★◈。